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章鎮鎮 網格熱線起實效 服務百姓“零距離”
發布日期:2019-08-19字體:[ ]信息來源:章鎮鎮

“人在網上走,事在網格辦。”近日,章鎮鎮陳墩村網格員龔紅芳依托網格熱線,及時傾聽群眾基本訴求,第一時間回應群眾呼聲,著力打通服務群眾的“最后一公里”。

網格員龔紅芳在深夜接到緊急電話,村民謝某反映一輛運載挖掘機的拖車正卡在橋梁上動彈不得,由于車身巨大,其他車輛被堵無法通行。拖車試圖移動所發出的噪音將周邊村民吵醒,村民們紛紛到現場向拖車司機表達不滿,現場情況需要村委出面解決。

考慮到群眾訴求,網格員龔紅芳請謝某將現場圖片發到微信網格群,并立刻向陳墩自然村網格長電話匯報情況。兩人隨后立即趕到現場,一方面由龔紅芳做好周圍群眾的安撫和疏散工作,以免引發矛盾升級;另一方面網格長對拖車司機安撫情緒后加以溝通引導,告知其該橋梁原設有限高桿,因7月初被撞毀目前尚未修復,今后大型重型車輛一律不得從該橋通過,拖車司機表示理解。

因現場情況需要交警協助,網格長報案后由交警中隊現場調度協助拖車司機將拖車駛離橋梁,謝某及他人的車輛得以通行,幫助村民及時解決難題。


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